4 潘璦琬1,2,3 喬慧燕1 熊秉荃4 陳詞章5 鍾麗英6 滿意度分數,分數越高代表能力或滿意度越 佳;最後,將所得操作能力及滿意度分數加總 除以問題數,即得個案之平均操作能力及滿意 度的分數(潘璦琬,2000),此兩項分數將作
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