中式餐廳服務品質、滿意度關係客戶回流之研究-以巨鯨餐廳為例

餐廳服務品質 、滿意度關係客戶重回消費之研究－以高雄市桔緣餐廳為例 Relations among tourists ... Hing(1995)、Conlin、Lynn和O’Donoghue(2003)的研究報告，共設計n個題目，做為評量受訪顧客對服務品質的問題項目。問卷設計採用五點李克特尺度(Likert 為 ...

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