中小企業品質管理提升計畫-典範案例集-服務創新 賦予企業新生命：歐、美、亞9個服務創新範例

發行單位：經濟部中小企業處 執行單位：財團法人中國生產力中心 出版日期：99年12月 簡介： 服務業在低收入國家的比例不到五成，中收入國家是58%，而高收入國家的服務業占了七成，可以說，服務業愈是發達的國家，人民的生活水準愈高。

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