中小企业CRM系统失败案例分析研究46-第3页 - 三亿文库

西安邮电学院2007级信管专业学年论文；参考文献；[1]张岩.中小企业的CRM应用仁[ J].现代制；[2]弗雷德里克〃纽厄尔.客户关系管理为何会失效；[3]林西.CRM与eCRM ...

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