第一章 市場營銷:創造顧客價值和滿意 案例一、時新商場對折銷售何以成功 案例二、顧客永遠是正確的 案例三、新型捕鼠器緣何沒市場? 案例四、“百事”與“可口”一進一退說明瞭什麼? 案例五、愛爾琴失去競爭優勢的原因何在? 案例六、通用 ...
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