金管會0800-869-899債務協商機制申訴專線執行情形- smart--理債 ... 1、已處理來電為11,031通。 2、詢問債務協商機制內容或單純表達意見為7,442通。 3 、涉及協商處理過程問題之申訴為3,589通。 對申訴案金管會均列管追蹤處理進度.