ss - 朝陽科技大學::::行銷與流通管理系 客戶關係管理思考 * 『以產品為中心』 v.s. 『以客戶為中心』 產品 業務 行銷 研發 生產 服務 財務 供應商 庫存 ...
PowerPoint Presentation 第七章 企業電子化 系統 Electronic Business Systems 第一節 跨功能企業電子化 系統 第二節 功能性企業電子化 ...
國內ERP系統的供需分析及發展趨勢探討 ... Ovum市調公司研究報告： 未來企業在進行電子商務，都須利用 CRM系統讓消費者在網路上，也可獲得和傳統銷售管 ...
CRM-CH01.ppt CRM 系統是一個可以調整參數的套裝軟體，目的是整合與管理組織內顧客互動的 所有面向，所以大幅改善組織處理顧客服務、銷售、行銷、線上交易、與訂單的能力。
第九章CRM科技與銷售 銷售管理者非常依賴SFA 與CRM 系統，以改善他們與組織銷售生產力的績效。銷售 管理者可透過e-mail、電話、個人數位助理（PDA）及人際接觸等方式來傳達命令。
CRM-CH03.ppt - 育達商業科技大學 關係行銷是透過CRM 系統來執行的，關係行銷的最終目標是在滿意、信任和承諾的 基礎上建立合 作夥伴之間的連結，以達到彼此交易時的最大滿意度。 3.7 CRM 如何 ...
第二章CRM的歷史與發展 大部分公司都認為今日CRM 系統的結果令人失望，或許是因為企業對CRM 的期望 過高。但隨著CRM 經驗的累積，最後終究會達成卓越的成果。此外，很多企業 ...
CRM架構 資料倉儲(data warehouse)是CRM系統的中心要素，如圖表3.1所示，公司內外部 資料來源可提供有關公司與顧客關係之資料，資料蒐集系統將進來的資料轉換成電子 ...
CRM概論 - 朝陽科技大學 何謂顧客關係管理(CRM); 企業面臨的問題; CRM架構及市場規模; 國內CRM .... 未來 企業在進行電子商務，都須利用CRM系統讓消費者在網路上，也可獲得和傳統銷售 ...
CRM-2-3rev.ppt e-CRM. www.ivan.com.tw. 不只是' 資料庫, 資訊系統' 建構而成,; 不只是' 機制, 科技' 的呈現,; 不只是' 部門' 運作 ;; 是由' 文化, 理念' 建構而成的系統 ,; 是價值觀的體現, ...
