觀光工廠服務場景、解說服務品質與遊客行為意圖關係之研究 圖關係模式」，以瞭解觀光工廠遊客所感受的服務場景、解說服務品質與 ... 行為意圖 關係模式」，整體模式適配程度良好。 .... Bitner (1992)首先提出了服務場景的定義：「 人們在從事服務行為時，所建構的 ...
