服務行銷 現職: 東吳大學企管系所教授 學歷: 國立台灣大學商學博士 國立中興大學企管碩士 國立台灣科技大學工管系畢業 經歷: 輔仁大學企管系副教授 四海工商專校講師、副教授 工商時報記者 長榮海運行銷企劃
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職場通行證:8種優質態度 - Cheers快樂工作人雜誌75期 除了外表形象的塑造,職場風格也包含了良好的工作態度、專業氣質。練好內功,更能化解一路的顛簸,通往屬於你的成功大道。 剛踏入或轉換職場的工作者,對於新環境有許多事情必須學習與了解,最好的方式,就是讓自己
人際關係,工作關係,工作關係管理,工作關係改善訓練課程---佳威企管管理顧問 6.瞭解職場承上啟下工作關係 處理要訣 1. 敲響上課鐘-職場工作目的、職場工作關係意義及重要性 2. 知己知彼,百戰百勝、認同個別差異、同理心、化助力為阻力 3. 改善人際關係處理技巧-用心聽、小心答、關懷、讚美及感謝、親切對人、該不該道歉 ...
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服務態度管理:四家標竿個案研究 貳、文獻探討 文獻部份首先探討服務態度的本質,之後再針對與服務態度管理關係密切的組織文化、用人政策、領導溝通及考核獎酬等深入探究做為本研究的理論基礎與推論依據。 一、服務態度本質
服務觀,工作態度,儀態 - 林純鈺老師的教學網 服務觀,工作態度,儀態 服務的意義 一種態度 一種情緒 一種倫理 服務提供者,服務對象,服務項目為三大服務要素 服務的特性:無形性,易逝性,不可分割,異質性 餐旅服務範圍:有型的硬體設施,無形的軟體服務 不同品質的服務 冰箱型服務 我們真的不在意你(We ...