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PowerPoint Presentation ... 有充足的專業知識、服務的熱忱，零售業者更必須具備完善的教育訓練，來教導服務人員銷售、接待消費者的技巧等。其內容詳述如下： 顧客禮貌及應對態度(2/12) 1. ...
服務品質和顧客滿意度 CH4 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度 ... 服務品質. 顧客滿意. 我們提供ABC 價值. 價值固然是由企業來創造與傳遞，但它不是企業說了 .... 服務品質的構面與管理 .
投影片 1 服務創新 主講人：張愛華 博士 一、服務與商品之差異 顧客沒有取得服務的所有權 服務產品是無形的行為 在生產過程中顧客涉入的程度較深 其他的人可能會成為產品的一部份 作業的產出與投入之間存在較大的變異性 許多服務對顧客而言是很難去評估的 ...
06-顧客服務作業 各零售業者必須著重於顧客服務的作業，做到創新、優質、完善，藉由高品質的服務，建立消費者的忠誠度，以提升再購率，進而提高營運績效。 顧客服務管理概論(1/7).
第十章餐廳服務流程ppt - 豆丁网 第十章 餐廳服務流程ppt餐饮,程序,餐厅, ppt, PPT,服务第, 餐厅服务,服务程序, 流程ppt,餐厅 ppt ... • • 餐服Ⅱ總目次 ...
PowerPoint 簡報 ... 累積 客戶抱怨處理 服務人員管理 客戶 商機/介紹 客戶建檔 指定流程 監視進度 相互支援 預測 業績 報告 紀錄互動 ...
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