創造顧客絕對不能僅是口號。從顧客目標與需求的瞭解、分類,顧客關係建立,到銷售部門管理制度的建立,銷售技能的提升等,每一個環節都影響著企業的產品與服務價值是否能有效地傳達給顧客,並且達到顧客滿意,進而建立忠誠合作關係。
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