已email向箱根小涌園取消訂房，卻未接到回信該怎麼辦？

[日本關東]各位大大好！ 我原先透過箱根小涌園的官網，訂了明年一月下旬的房間，但因為女兒考試必須取消，已寫了多次email給該飯店都未獲回信，請問該如何處理呢？謝謝！...

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