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消防署自99年11月22日開始啟用「1991報平安留言平台」，若有發生大規模災害時會開放該專線給民眾撥打，民眾可多加利用，以期達到119緊急報案電話分流，並使民眾迅速了解親友安全狀況。自開辦以來，幫助了8萬4,304人，在災害發生時，與親人報平安。

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