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該所保安員李東雄見其操作許久，遲遲沒有辦理成功，遂上前詢問是否需要幫助，何韻玲不理睬，繼續獨自操作。李東雄覺得有可疑就等候在旁邊，還提醒該客戶可能是電話詐騙，期間隱約聽到電話對方說：“輸入卡裏的金額，我幫你把賬戶凍結”。

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