顧客抱怨是最好的禮物@ 金魚不是魚:: 隨意窩Xuite日誌

2012年8月1日 - 新加坡航空就利用內部刊物，宣傳員工的傑出服務和服務修復案例。 ... 戴爾股份有限公司（臺灣）的網站系統（www.dell.com.tw）於六月二十五日11pm至六月二十六日7am期間，資訊中出現線上價格標示錯誤，現已經將價格更正。 ... 成也網路，敗也網路。戴爾十三年的網路直銷模式，打造出全球第二大電腦品牌。二○○五年美國網友成立反戴爾俱樂部，大肆抱怨戴爾電腦的品質與服務不佳，驚動了創辦人麥克戴爾，旋即成立了網路口碑行銷部門，在熱門的Twitter開設了三十四個帳號，隨時解答

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