顧客抱怨是最好的禮物@ 金魚不是魚:: 隨意窩Xuite日誌

2012年8月1日 - 顧客服務. 1.公司得應建立顧客服務體系，以有效掌握目標顧客群，並藉以提供服務之參考依據。 2.公司應設置消費者服務中心或080免費顧客服務專線，提供諮詢服務。 3.政府訂有定型化契約範本的業種，相關業者宜參考使用該範本。 客訴處理. 公司對所販售之 ...... 有人認為只有服務業需要特別加強客服能力，然而事實上無論在任何產業，消費的客戶都是公司利潤的主要來源，也許交易消費形態不盡相同，但良好的客戶關係之維持，對於各行各業的永續經營之重要，則是舉世皆然。 ○以同理心、感激&nb

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