顧客抱怨是最好的禮物@ 金魚不是魚:: 隨意窩Xuite日誌

2012年8月1日 - 公司應設置消費者服務中心或080免費顧客服務專線，提供諮詢服務。 3.政府訂有定型化契約範本的業種，相關 .... 服務業很強調的口碑行銷，「word of mouth(口碑行銷)，已經變成word of mouse(滑鼠行銷)，」張家齊分析，滑鼠的網路口碑力量，比口語傳播更巨大。年輕的族群勤於分享開箱文、食記文及勸 ... 所有的電器維修，都要主動打電話給客戶，不必等到客戶上門來抱怨，」邱偉南笑著說，不只是詢問客戶電器維修的品質，也追問服務人員是否手腳夠快，有無笑容。每天要主動

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