從消費習慣來優化網店/ 林義捷| ECX 2013 電子商務經驗設計論壇

2013年11月29日 - 這是你該做的事情，從消費者走進這個大型百貨公司，不管他本身購買那些商品的意圖很明顯，或者只是無聊進來走走逛逛，你如何讓他很輕易的走到你的鋪面，甚至透過你精心設計的情景，友善的客服導購，不知不覺、開開心心的就完成訂單， ... 接下來就是快速讓消費者完成訂單的事情，包含是否有方便多種的支付方式，快遞送貨上門是不是迅速，運費是不是合理（或者免運費），包裝有沒有紮實，有沒有展現出品牌的形象，是不是即時的通知消費者各種他關心的訊息（配送狀態等）， ...

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