发布2012年度中国银行业服务改进情况报告_杨再平_新浪博客

2013年3月15日 - 通过推广“百佳”“千佳”示范单位先进经验及标准，进一步推动了行业服务水平的提高。根据第三方公司银行服务抽样调查显示，银行业整体满意度平均得分达到72.13分，比2011年增加7.13分，其中，柜台网点服务满意度达80.15分， ...

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